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Possiamo accettare il reso solamente per quanto riguarda prodotti che non sono stati utilizzati e si trovano nelle condizioni originali e nella confezione originale. Nel caso dovessimo ricevere un prodotto già utilizzato (anche solo una volta), non potremo procedere con il rimborso. Qualora, per qualsiasi motivo, doveste decidere che il prodotto non fa per voi, dopo averlo usato e testato, vi consigliamo di regalarlo a un amico. Siamo sicuri che il vostro amico vi sarà grato per tutta la vita per avergli fatto un regalo così fantastico.

Tenete presente che non possiamo sostituire direttamente gli articoli. Se desiderate un altro prodotto, siete quindi pregati di restituire il vostro prodotto ed effettuare un nuovo ordine. Una volta che ci sarà stato restituito il prodotto inutilizzato e nelle condizioni originali, effettueremo un controllo di qualità ed elaboreremo un rimborso. A seconda del metodo di pagamento utilizzato, potrebbero passare diverse settimane prima che l’importo rimborsato appaia sul vostro conto corrente.

Se il prodotto ricevuto dovesse risultare danneggiato, non saremo in grado di rimborsarvi. In tal caso, vi invieremo delle foto dalle quali è ben visibile il danno. In questo modo, potrete richiedere un rimborso alla vostra compagnia di spedizioni. Se il reso viene spedito dopo sette giorni lavorativi, vi emetteremo un buono acquisto solo a nostra discrezione. Le spese di spedizione e le tasse di importazione non sono rimborsabili. Si prega di notare che i resi spediti senza che siano state pagate le tasse di importazione non saranno accettati fino a quando le eventuali spese associate saranno state pagate dal mittente.

Nell'improbabile eventualità che il vostro prodotto si rivelasse difettoso, vi preghiamo di inviarci un'e-mail con immagini che documentano il difetto scoperto entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna. Ogni reclamo verrà esaminato individualmente e, se necessario, qualsiasi parte difettosa verrà sostituita.  In tal caso, il costo del prodotto e della spedizione sarà a nostro carico. Qualora vogliate ricevere il rimborso per un ordine non ancora spedito, siete pregati di contattarci direttamente, dopodiché elaboreremo il pagamento.

 

Aggiornato: 28 febbraio 2020, 00:00

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